2011. január 3-án Fejér megyében két helyszínen - Székesfehérváron a Piac tér 10. számú épületben, a munkaügyi kirendeltség földszintjén és Dunaújvárosban a Vasmű út 39. szám alatt, a körzeti földhivatal épületében - nyíltak meg a kormányablakok/integrált ügyfélszolgálati irodák. A kormányablakokban az ügyfélszolgálati munkatársak 8 óra és 20 óra között fogadják az állampolgárokat.
A fővárosi és megyei kormányhivatalokról szóló 288/2010. (XII. 21.) Kormányrendelet alapján az integrált ügyfélszolgálaton ügyfélkaput lehet létesíteni, előterjeszthetőek a családtámogatási ellátásokkal kapcsolatos kérelmek (gyermekgondozási segély, anyasági támogatás, családi pótlék, gyermeknevelési támogatás), az állampolgársági kérelmek, benyújtható az utazási költségtérítés megtérítése iránti igény, továbbá az önkormányzati hatáskörbe tartozó szabálysértési ügyekben a határozat végrehajtásának mellőzésére irányuló méltányossági kérelmet is elő lehet terjeszteni. Az ügyfélszolgálat tájékoztatást nyújt az egészségbiztosítási ellátások (gyermekgondozási díj, terhességi-gyermekágyi segély) igénylésével, a magyar állampolgárok külföldi és a külföldi állampolgárok magyarországi házasságkötésével, valamint az Új Széchenyi Tervvel kapcsolatban.
A kormányablak informatikai és szakmai támogatást nyújt az egyéni vállalkozóknak az elektronikus bejelentéseikkel kapcsolatban, továbbá tájékoztatást ad az egyéni vállalkozás működési szabályairól.
Az integrált ügyfélszolgálat segítséget nyújt az állampolgárok részére, hogy a személyes ügyfélkapujukon keresztül, a Takarnet 24 rendszerből nem hiteles tulajdoni lap másolatot, valamint térképmásolatot igényelhessenek.
2011. szeptember 1-jén - az önkormányzatokhoz hasonlóan - a kormányablakokban is felállításra került "Az Alaptörvény Asztala", mely segítségével igényelhető az Alaptörvény ingyenes, névre szóló példánya.
A kormányablakban a személyesen megjelenő állampolgárok tájékoztatást kapnak arról, hogy az ügyük mikor, hogyan és melyik hatóságnál intézhető, illetve felvilágosítást kapnak azzal kapcsolatban, hogy milyen kérelmet, formanyomtatványt kell benyújtani. Az ügyfélszolgálat munkatársai segítenek továbbá a szükséges formanyomtatványok kitöltésében, és a csatolandó dokumentumok ellenőrzésében is.
Az elmúlt hónapok tapasztalatai alapján az ügyfelek szívesen fordulnak az ügyfélszolgálathoz közigazgatási és egyéb ügyük elintézése érdekében. A kormányablakokban a nem konkrétan a feladatkörükbe tartozó ügykörökben is igyekeznek tájékoztatást, segítséget nyújtani a kollégák, intenzív az együttműködés más közigazgatási hatóságokkal, egyéb szervekkel. A munkatársak mindennap találkoznak új problémákkal, ügyfajtákkal, így állandóan gyarapítják a tudásukat az egyedi eseteken keresztül.
A Jogkódex-előfizetéséhez tartozó felhasználónévvel és jelszóval is be tud jelentkezni.
Az ORAC Kiadó előfizetéses folyóiratainak „valós idejű” (a nyomtatott lapszámok megjelenésével egyidejű) eléréséhez kérjen ajánlatot a Szakcikk Adatbázis Plusz-ra!
Visszaugrás
